Restez compétitif grâce à l'intelligence artificielle : la nouvelle réalité pour les entreprises d'i

Dans le deuxième des trois articles avec l'expert américain de l'imprimerie Mark Coudray, nous examinons comment l'intelligence artificielle (IA) et les philosophies commerciales innovantes peuvent pérenniser votre entreprise.

« L'espace graphique est essentiellement passé d'un monde analogique à un monde numérique », explique Mark Coudray.

« Le monde analogique comportait des coûts d'installation élevés en amont et des machines très coûteuses. Il fallait donc imprimer un grand nombre d'unités pour réduire le coût unitaire.

« Le monde numérique est une unité d'un. Donc, vous avez cette énorme opposition entre les modèles commerciaux de base. Dans tous les espaces possibles, chaque fois que le numérique entre, il le change pour toujours - le numérique ne revient jamais à l'analogique. Une fois que vous introduisez le numérique et l'unité de un, il y a toute une nouvelle gamme de paramètres et de facteurs qui doivent être pris en compte.

Mark comprend les exigences et les restrictions spécifiques de l'industrie de l'impression aussi bien que n'importe qui. En 1973, il a fondé Coudray Serigraphics, spécialisée dans la sérigraphie de vêtements techniques de qualité supérieure, pionnier de nombreuses bases techniques couramment utilisées aujourd'hui.

De nouvelles opportunités dans une entreprise fragmentée

En tant que fondateur et conseiller principal de sa deuxième société, la société de conseil aux entreprises Coudray Growth Technologies, il a également une vision plus large de la manière dont les problèmes spécifiques de l'impression s'intègrent dans le paysage commercial plus large.

« Ce qui se passe, c'est que les marchés se fragmentent en segments », dit Mark. « Vous avez des segments basés sur l'identification, comme le marché des étiquettes, qui crée des types spécifiques de panneaux d'avertissement ou d'étiquettes d'identification. Ensuite, vous avez une composante marketing, où un message marketing est transmis. Ensuite, vous avez l'impression fonctionnelle, où l'impression ne communique plus mais crée une fonction, comme électrique ou isolante ou optique.




"Vous avez donc cette fragmentation des zones et, dans le processus, tout ce qui était dans la sphère analogique se comprime maintenant en une seule unité. Les imprimeurs essaient de trouver de nouveaux marchés et de nouveaux segments, une nouvelle différenciation qui les distingue de tous les autres dans l'espace de l'impression. Honnêtement, le temps presse pour tous ceux qui pensent encore que leur entreprise consiste simplement à mettre de l'encre sur quelque chose.

Communicateurs graphiques

En effet, Mark pense qu'il y a encore beaucoup trop de gens dans l'industrie de l'impression qui n'ont pas saisi cette nouvelle réalité.

"Ce qui se passe, c'est que la grande majorité des gens dans l'espace d'impression, l'espace graphique, ne comprennent pas toute la signification de l'évolution", dit-il. « Ils comprennent que leur cœur de métier est la communication, par des moyens graphiques. Bien sûr, la communication graphique peut passer par l'imprimé, mais elle peut aussi passer par la photographie, la vidéo, la télévision, le web, etc. En tant qu'imprimeurs, nous sommes passés de l'encre sur papier, ou de l'encre sur tissu, ou de l'encre sur n'importe quoi, à des communicateurs graphiques.

Le défi pour les entreprises de tous types est de maintenir un caractère unique qui les distingue

« Maintenant, le marché s'oriente vers un changement instantané. Tout le monde a un accès instantané et la durée d'attention moyenne est tombée à huit secondes - et ce n'est pas exagéré : huit secondes est la durée d'attention documentée de la génération Z. Ils ont grandi avec des appareils 100 % numériques et leur vie se résume à balayer vers la gauche, balayez vers la droite, faites défiler, textez et leur capacité d'attention est extrêmement limitée. Le défi pour les entreprises de tous types est donc de maintenir une singularité qui les distingue.

Dans notre précédent article avec Mark , nous avons parlé de l'effet de l'IA sur les processus d'impression quotidiens, mais dans les perspectives commerciales à long terme, l'IA peut également jouer un rôle important pour tenter d'atteindre cette unicité.

"Ce qui m'a intéressé à l'IA en 2015, c'est la capacité de prendre n'importe quelle entreprise dans n'importe quel espace et de la rendre unique sur le plan de la concurrence. Cela signifie en faire un monopole, en faire une unité d'un seul », explique Mark.

«Même lorsque vous avez fait d'une entreprise une unité d'un, dès que son offre arrive sur le marché, elle commence à se dégrader et à passer d'unique à une marchandise. C'est le flux naturel de tout : il évolue vers la banalisation à mesure que de plus en plus de personnes se font concurrence sur cette même base. En conséquence, cela devient dicté par les prix et c'est le niveau de banalisation le plus bas lorsque le marché vous dit ce qu'il est prêt à payer pour ce que vous produisez.

"Dans mon entreprise de conseil, j'utilise le modèle d'IA non seulement pour identifier l'unicité concurrentielle - que je peux toujours trouver tout de suite - mais pour étendre le modèle afin de créer une durabilité compétitive. La durabilité compétitive signifie non seulement trouver l'unicité sur un composant, mais maintenant trouver l'unicité dans une sphère de 24 composants différents.

Unicité concurrentielle

La philosophie d'entreprise à long terme de Mark – qui peut être appliquée aux entreprises de n'importe quel marché, bien qu'elle ait été bien testée dans le secteur de l'imprimerie – tourne autour de l'idée d'améliorer l'unicité pour maintenir la compétitivité.

« Plusieurs fois, je trouverai deux ou trois situations uniques dans une entreprise qui concourent en même temps. Il est donc très difficile pour un concurrent de comprendre ce que fait cette entreprise, car il se peut qu'il se concentre uniquement sur l'aspect technique de l'impression, ou sur le message adressé au marché, ou sur le point de vue de ses propres préjugés particuliers. Ce que j'essaie de faire, c'est d'élargir la sphère de la perspective biaisée afin qu'une entreprise ait plusieurs points d'unicité.

La philosophie d'entreprise à long terme de Mark s'articule autour de l'idée d'améliorer l'unicité pour maintenir la compétitivité

«Cela crée une durabilité compétitive car il faut un certain temps à vos concurrents pour comprendre ce que vous faites. Même lorsqu'ils comprennent ce que vous faites, la troisième étape de la longévité concurrentielle entre en jeu, c'est-à-dire le temps qu'il leur faut pour créer un projet ou un produit concurrent.

"Ensuite, dès qu'un projet concurrent correspond au vôtre, nous publions la version deux avec tout un ensemble de nouveaux éléments uniques, ce qui démoralise la concurrence et ils doivent recommencer le même cycle. Finalement, dans mon modèle, la concurrence devient une « coopétition », où vos concurrents deviennent coopératifs avec vous et vous en bénéficiez tous les deux. Il cesse d'être un modèle à somme nulle et devient un modèle plus optimisé basé sur ce cadre d'unicité.

Alors que le défi de la concurrence commerciale existe depuis aussi longtemps que la notion même de commerce, cette approche innovante - à une époque où les défis auxquels sont confrontés les imprimeurs est de plus en plus variée et critique - pourrait faire la différence entre prospérer et être victime de l'ère numérique.

Pour en savoir plus sur Mark et ses propres approches uniques de l'impression, visitez coudray.com